Senior Assistant/Business Manager
Present Work From Home Job
Job Location: Bangalore / Chennai
DXC టెక్నాలజీ (NYSE: DXC) గ్లోబల్ కంపెనీలు IT ని ఆధునీకరించడం, డేటా ఆర్కిటెక్చర్‌లను ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు పబ్లిక్, ప్రైవేట్ మరియు హైబ్రిడ్ మేఘాలలో భద్రత మరియు స్కేలబిలిటీని నిర్ధారించేటప్పుడు తమ మిషన్ క్రిటికల్ సిస్టమ్స్ మరియు ఆపరేషన్స్‌ని నడపడానికి సహాయపడుతుంది. దశాబ్దాల డ్రైవింగ్ ఇన్నోవేషన్‌తో, ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద కంపెనీలు కొత్త స్థాయి పనితీరు, పోటీతత్వం మరియు కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడానికి ఎంటర్‌ప్రైజ్ టెక్నాలజీ స్టాక్‌ని అమలు చేయడానికి DXC ని విశ్వసిస్తున్నాయి. Www.dxc.com లో DXC కథనం మరియు వ్యక్తులు, కస్టమర్‌లు మరియు కార్యాచరణ అమలుపై మా దృష్టి గురించి మరింత తెలుసుకోండి.
ఫంక్షనల్ సారాంశం:
గ్లోబల్ సర్వీస్ డెస్క్ ఏజెంట్‌లు వివిధ వ్యాపార వ్యవస్థలు మరియు అప్లికేషన్లకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఖాతాదారులకు మొదటి సంప్రదింపు స్థానం; ఆన్‌సైట్ ఇంజనీరింగ్ సిబ్బంది; మరియు ప్రామాణిక, ప్రత్యేక లేదా సంక్లిష్ట వ్యవస్థలపై అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు. వారు భౌగోళికాలలో (బహుళ మద్దతు మాధ్యమాల ద్వారా) కస్టమర్‌లతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వాలి మరియు సమస్య పరిష్కార / సరైన ప్రతిస్పందనలను సానుకూలంగా మరియు ప్రొఫెషనల్ పద్ధతిలో అందించాలి.
పాత్రలు మరియు బాధ్యతలు:
భౌగోళికాలలో (బహుళ సహాయక మాధ్యమాల ద్వారా: కాల్‌లు/చాట్‌లు/ఇమెయిల్‌లు/పోర్టల్‌లు) కస్టమర్‌లతో సంభాషించడం అవసరం మరియు సానుకూల మరియు వృత్తిపరంగా సమస్య పరిష్కారం/సరైన ప్రతిస్పందనలను అందించడం అవసరం.
కస్టమర్ సమస్యలకు ప్రతిస్పందించడానికి ప్రామాణిక ప్రోటోకాల్‌లో పని చేయండి. వివరించిన ప్రక్రియకు అనుబంధంగా మితమైన తీర్పును ఉపయోగించవచ్చు.
సాంకేతికత లేని వినియోగదారులు సూచనలు మరియు సలహాలను గ్రహించే విధంగా రిమోట్ కాంటాక్ట్, ప్రోబ్ సమస్యలు మరియు కమ్యూనికేట్ ద్వారా అత్యంత సరైన పరిష్కారాలను అందించండి.
మొదటి కాల్ రిజల్యూషన్‌ను ప్రోత్సహించే పరిష్కారాలను గుర్తించడానికి ఇతర పరిష్కార సమూహాలతో సహకరించండి
ప్రోయాక్టివ్‌గా ఉండండి మరియు సర్వీస్ లభ్యత మరియు క్లిష్టమైన ప్రతిస్పందన సమయాన్ని ప్రభావితం చేసే సమస్యలు లేదా పరిస్థితులను ఊహించండి మరియు అవసరమైనప్పుడు నిర్వహణ దృష్టిని పెంచడానికి అవసరమైన ఉపశమన చర్యలను సిఫార్సు చేయండి.
ఉద్యోగ నిర్దేశాలు:
వ్రాతపూర్వక మరియు మౌఖిక కమ్యూనికేషన్‌లో అద్భుతమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు (ఇంగ్లీష్).
కంప్యూటర్ టెక్నాలజీతో పరిచయం & అనుభవం
అప్లికేషన్ మద్దతుతో పరిచయం (ప్రాధాన్యత)
డేటా ఎంట్రీలో సమస్య పరిష్కార నైపుణ్యాలు & ఖచ్చితత్వం.
ఫోన్ ఆధారిత రిమోట్ రోల్, ఇ-సపోర్ట్, ఇ-చాట్ లేదా ఇలాంటి (ప్రాధాన్యత) లో అనుభవం
24×7 భ్రమణ షిఫ్ట్‌లలో పనిచేయడానికి అనువైనది
అర్హతలు:
విద్య: 10, 12, మరియు గ్రాడ్యుయేషన్‌లో గ్రేడ్‌లు పాస్
బ్రాంచ్ అనుమతించబడింది: అన్ని నాన్-ఇంజనీరింగ్ శాఖలు అర్హులు
గడిచిన సంవత్సరం: 2018, 2019, 2020 మరియు 2021
విద్యలో అంతరాలు: విద్యలో 2 సంవత్సరాల కంటే ఎక్కువ గ్యాప్‌లు ఉండవు
బ్యాక్‌లాగ్‌లు / బకాయిలు: యాక్టివ్ బ్యాక్‌లాగ్‌లు మరియు బకాయిలు లేవు
కంపెనీకి ఖర్చు: 2.6 LPA (స్థిర)
సేవా ఒప్పందం: సేవా ఒప్పందం లేదు
ఎంపిక ప్రక్రియ తర్వాత తక్షణ ప్రాతిపదికన మాతో చేరడానికి అందుబాటులో ఉండాలి
భారతీయ పౌరుడు అయి ఉండాలి లేదా ఏదైనా ఇతర దేశ పాస్‌పోర్ట్ కలిగి ఉన్న సందర్భంలో PIO లేదా OCI కార్డు కలిగి ఉండాలి.
భూటాన్ మరియు నేపాల్ జాతీయులు తమ పౌరసత్వ ధృవీకరణ పత్రాన్ని సమర్పించాలి.
మనం ఏమి చేస్తాము:
మా కస్టమర్‌లు కార్యకలాపాలను ఆధునీకరించడానికి మరియు వారి మొత్తం IT ఎస్టేట్‌లో ఆవిష్కరణలను నడపడానికి అవసరమైన IT సేవలను మేము అందిస్తాము.
బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్‌సోర్సింగ్, అనలిటిక్స్ మరియు ఇంజనీరింగ్, అప్లికేషన్స్, సెక్యూరిటీ, క్లౌడ్, ఐటి అవుట్‌సోర్సింగ్ మరియు ఆధునిక కార్యాలయాల కోసం మేము ఎంటర్‌ప్రైజ్ టెక్నాలజీ స్టాక్ అంతటా సేవలను అందిస్తాము.
మేము ఎలా పని చేస్తాము:
ప్రపంచవ్యాప్తంగా వ్యాపారాలు మరియు వ్యక్తుల విజయం, భద్రత మరియు శ్రేయస్సును నిర్ధారించడానికి పరివర్తన సాంకేతికతలను అందించడం ద్వారా ప్రతిరోజూ మేము మా కస్టమర్ల విశ్వాసాన్ని సంపాదిస్తాము.
మేము ఉత్తర అమెరికా, దక్షిణ అమెరికా, యూరప్, ఆసియా మరియు ఆస్ట్రేలియాలోని మా గ్లోబల్ ఇన్నోవేషన్ మరియు డెలివరీ సెంటర్ల నుండి ప్రపంచ స్థాయి IT సేవలను అందిస్తాము. ప్రపంచవ్యాప్తంగా అనుసంధానించబడిన మా కేంద్రాలు సంక్లిష్ట సాంకేతిక సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి మరియు మా కస్టమర్ల వ్యాపారాలను 110,000 మందికి పైగా మా డెలివరీ డెలివరీ వర్క్‌ఫోర్స్ ద్వారా మార్చడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా పంపిణీ చేయబడిన జట్లు మరియు గొప్ప ఇంజనీరింగ్ నైపుణ్యాలతో, DXC కస్టమర్ల ఖర్చు, నియంత్రణ, భాష మరియు వ్యాపార కొనసాగింపు అవసరాలను పరిష్కరించడానికి పోటీ పరిష్కారాలను అందిస్తుంది.
మేము సాంకేతిక నాయకుల మా క్యూరేటెడ్ DXC పర్యావరణ వ్యవస్థ ద్వారా భాగస్వామ్యాల శక్తిని పెంచుతాము. ప్రపంచవ్యాప్తంగా బలాలు మరియు నైపుణ్యాన్ని కలపడం ద్వారా, మేము ఎంటర్‌ప్రైజ్ టెక్నాలజీ స్టాక్ అంతటా వినియోగదారుల కోసం పరిష్కారాలను రూపొందిస్తాము మరియు ఎక్కువ ఫలితాలను అందిస్తాము.
Apply Online: CLICK HERE